Para conocer las últimas novedades sobre la situación de las reclamaciones de los afectados por el concurso de acreedores de Dentix, te recomendamos que accedas a este enlace. 

Es bastante habitual que, al iniciar un tratamiento dental en cualquier clínica de Dentix, se ofrezca la financiación del mismo a través de entidades financieras, tales como Evo Finance, Sabadell, Cetelem, etc.

Según la Ley 16/2011 de Créditos al Consumo, en estos casos nos encontramos con un “contrato de crédito vinculado” ya que el crédito contratado sirve exclusivamente para financiar la prestación de un servicio concreto, en este caso, un tratamiento dental, de tal manera, que ambos contratos constituyen una unidad comercial.

La cancelación de este tipo de contratos de financiación se puede dar en dos casos:

  • Ejercitando el Derecho de Desistimiento establecido en el art. 28 de la referida Ley, que consiste en la facultad de dejar sin efecto el contrato de crédito en el plazo de 14 días desde que se celebra dicho contrato. Y ello, sin necesidad de indicar ningún motivo y sin que se aplique penalización alguna.
  • Si ya han trascurrido más de 14 días desde la celebración de contrato, el contrato de financiación aún se puede cancelar en los casos en los que la prestación principal, es decir, el tratamiento dental, no se ha prestado debidamente.

Efectivamente el art. 29 de Ley de Créditos al Consumo establece que, al tratarse de un contrato de crédito vinculado a la prestación de una tratamiento dental, el consumidor puede ejercitar los mismos derechos frente al prestador del servicio (en este caso Dentix) y contra la entidad financiera (Evo Finance, Sabadell, o la que corresponda). Por tanto, si el paciente tiene derecho a cancelar su tratamiento porque no se ha prestado debidamente, también podrá cancelar la financiación.

Pero para ello, tienen que darse dos requisitos: a) que efectivamente, el tratamiento se haya prestado defectuosamente y se pueda demostrar y b) que previamente a cancelar la financiación, se haya reclamado al prestador del servicio (Dentix) y no se haya obtenido respuesta favorable.

Es decir, se puede cancelar la financiación cuando la clínica no ha prestado correctamente el servicio, ya sea porque no ha informado de los riesgos, o porque se ha producido una complicación de la que no estaba informado el paciente, o porque se ha producido un daño desproporcionado, etc. Pero primero habrá que reclamar a la Clínica y posteriormente a la entidad financiera para que cancele la financiación.

Por otro lado, con motivo de la solicitud de preconcurso por parte de Dentix y la suspensión del servicio como motivo de la pandemia Covid-19, se abren nuevas dudas con respecto a la cancelación de la financiación, que tratamos en el siguiente post. 

¿Y en el caso de Colombia? ¿Cómo puedo cancelar la financiación? Os lo explicamos en este post.

En Vorlegal somos especialistas en este tipo de reclamaciones, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con tu reclamación.

 

206 comentarios
  1. Mar Lemos Díaz
    Mar Lemos Díaz Dice:

    Me habían hecho un presupuesto por dos años donde me extrañan 3 dientes y la odontología dijo que no era necesario tampoco q tener los Braquets 2 años pues no tengo casi nada en mi dentadura,,me han colocado Braquets en la parte de arriba y me aterro el hecho de que nisiquiera me hicieron una limpieza o higiene antes de ponerlo, me hicieron un empate el cual se complicome duele llevo 8 días tomando antibiótico y Ora sorpresa tengo que hacerme una endodoncia es el colmo

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Mar, gracias por escribir. El primer paso para poder valorar tu caso sería conseguir una copia de la historia clínica completa. Quedamos a tu disposición si te podemos ayudar. Un saludo,

      Responder
      • Eli
        Eli Dice:

        Hola buenas tardes, estoy a mitad de una ortodoncia mediante financiacion…se paro debido al covid…pero mi dentista estaba embarazada y esta dada de baja…en junio me atendio otra profesional de la misma clinica pero dudo que sea ortodoncista…llevo invisalign y una funda que es semanal cuando me atiendan llevare con la funda tres meses y medio…les he reclamado verbalmnte y me dicen que ha sido culpa dl covid…y creo que es por la baja de maternidad de la ortodoncista, que no me han puesto sustitucion y estoy pagando yo el pato…podria cambiarme de clinica? gracias

        Responder
        • Equipo
          Equipo Dice:

          En esos casos se puede presentar reclamación ante la agencia española de protección de datos, ya que la clínica tiene obligación de asegurar el derecho de acceso a la historia clínica. Saludos,

          Responder
          • Luvis
            Luvis Dice:

            Inicié el tratamiento con mi hijo me lo cotizaron por casi 4 años
            Y ahora con la la pandemia me están cobrando esos tres meses de pandemia
            Y mi hijo ya no se encuentra en la ciudad de valledupar
            Que puedo hacer no quiero seguir más con ellos

          • Alina
            Alina Dice:

            Buenas noches mi nombre es Alina,empece UN tratamiento con Dentix de 6500 finanzados€,ANTES de quebrar empezaron cancelarme las citas,ya no pude hablar con la dirreccion para darme el dezglose de q me hicieron y que no para msndarlo a las financiara para cancelar todo les puse una reclamacion a ellos y a la financiara para no pagar mas,no consigo q me den el dezglose de q me hicieron,casi nada tengo 3 tornillos en mi boca y pagado hasta ahora 2500 €,quiero q me devuelva el dinero de lo q no se me hizo q3 tornillo4a no vale 2500€ y si y si puedo no pagar mas la financiara sin el dezglose de q tendria q darmelo el Dentix se puede cancelar el finanzamiento ? Porfavor darme una noticia quiero cancelar todo y ir a otra clinica de TERMINAR lo q me dejaron estos SINVERGUENZAS MAL,q puedo hacer ya! Puedo dejar de pagar y cancelar el tratamiento con Dentix ya q no me siguen hacer el tratamiento

      • Dora
        Dora Dice:

        Buenas tardes,yo particularmente,me parece que en dentix le ofrecen muchas cosas a uno y al final no veo que sea como dicen,mi esposo inicio un tratamiento hace poco,en dentix,y cuando nos ablaron,digeron que las citas se las programarian para cada 8 dias,para nosotros nos parecio muy bn,pues la primera si la pusieron a los 8 dias,ya la segunda para los 15 dias,y la que sigue nisiquiera se la programaron que tenia que llamar a fin de mes para programarla,pues desde el jueves estoy marque y marque a un numero que nadie contesta,luego llame a otro que busco x google,y si me contestaron pero tampoco me dieron ninguna cita,a toda hora que mandan un correo no se a donde y que en 48 horas,y esta es la hora que nada,hoy volvi a llamar y espuse el caso y ya que me trasfiern a periciones quejas o reclamos,la solucion hay es un radicado,que en 72 horas,daran respuesta si es que es cierto,y hasta hoy ni cita ni nada,esto no me parece correcto por que desde un principio era mejor que dijeran como es la situacion y que las citas no las dan como dicen,por esto,me parece que no cumplen y sigo esperando a ver si se dignan a llamar y dan la famosa cita por que nisiquiera contestan en esa clinica que estres en verdad

        Responder
      • Alicia Martinez Espino
        Alicia Martinez Espino Dice:

        Buenas tardes desde el año pasado me están rebajando cada mes aproximadamente 3000 pesos y tengo pagando 10 meses sin hacerme trabajo ,quisiera detener el pago porque estamos en una situación difícil y no me contestan ni las llamadas pero si me están rebajando cada mes .

        Responder
  2. Elvira calderon
    Elvira calderon Dice:

    Firmé un préstamo para un tratamiento en dentix y me quedo sin empleo no estoy en la capacidad de pagar tampoco empese tratamiento pero me están enviando factura que debo cancelar..que debo hacer para deshacer ese contrato gracias….

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Elvira, gracias por escribir. Según la Ley de Contratos de Créditos al Consumo, puedes desistir del contrato en el plazo de 14 días. Si ya han transcurrido esos 14 días, pero no te han iniciado el tratamiento también puedes cancelar la financiación, para lo cual, primero debes solicitar la cancelación del tratamiento dental, al no haberse iniciado aún, y posteriormente solicitar que se cancele también la financiación. Quedamos a tu disposición si te podemos ayudar. Un saludo,

      Responder
      • Ana paola Blanco pimienta
        Ana paola Blanco pimienta Dice:

        Me sucede el mismo caso y la gerente alega que al yo firmar el contrato fui informada de que no podía desistir a la cancelación del mismo y que las únicas causas que se de la cancelación es por alguna condición. De salud u embarazo, yo aún no he iniciado tratamiento y en cobro por parte de la financiera me dicen que yo no estoy obligada a realizarme el tratamiento

        Responder
        • Equipo
          Equipo Dice:

          Hola Ana Paola, gracias por escribir. No es cierto que las únicas causas de resolución sean esas que mencionas. Para estudiar tu caso sería necesario que nos enviaras la documentación de la que dispongas a info@vorlegal.com. Muchas gracias, un saludo,

          Responder
      • Alba
        Alba Dice:

        Hola! Acudi a Dentix y acepte la financiacion del presupuesto que me dieron. Me arrepenti al momento perp ya habia firmado. Cuando la financiera me llamo dije que no queria y me dijeron que no habia problema pero no me fio. Pueden pasarme las cuotas igualmente?

        Responder
        • Equipo
          Equipo Dice:

          Hola Alba, gracias por escribir. Si aún estás en el plazo de desistimiento de 14 días desde la firma del contrato (o 5 días en el caso de Colombia), lo mejor es enviar la solicitud de cancelación por escrito, para que luego puedas demostrar que ejerciste tu derecho de desistimiento en plazo. Un saludo,

          Responder
      • Ana
        Ana Dice:

        El año pasado m puse en tratamiento en dentix ,m extrajeron algunos dientes,me implantaron 5 tornillos ,d los cuales uno tubo problemas.m lo sacaron y espereando 2 meses mas para q cicatrice y volverlo a poner.an pasado ya mas d 4 meses..tanbuen es devido a el covd19,,todo es llamar a la clínica y nadie m contesta,tengo una financiacion d 7.000€ los cuales continuo pagando y mi tratamiento to sigue sin estar terminado,puedo cancelar el prestamo.ya q nadi m contesta ni nadie sigue mi tratamiento?? Q tengo q hacer?? Hay ahora quejas y temor xk dicen q igual ya no vuelven habrir ,q puedo hacer ?? Gracias d antemano

        Responder
      • Pilar Aguilera
        Pilar Aguilera Dice:

        Hola me llamo Pilar mi pareja Fani , hicimos una financiación de 5 años , los dos incluidos asciende a unos 8000 euros nos extrajeron piezas y a causa del Covid 19 cerró la clínica , se les dijo antes de cerrar que prescindieran del contrato antes de que pasará todo lo del virus por no poder asumir el pago 180 euros cada mes. Pero continuaron cobrando dentix .
        Que tengo que hacer para poder prescindir del contrato??
        No tenemos dinero para pagar esto y además sin dinero , con deuda y sin tratamiento no dientes .
        Es una vergüenza.
        Por favor dígame algo .
        Que tenemos que hacer??

        Responder
      • Alicia Martinez Espino
        Alicia Martinez Espino Dice:

        Mi tratamiento y el de mi hija están incompletos ,desde febrero me siguen rebajando y a la fecha de hoy 24 de diciembre del 2020 siguen rebajando en mi tarjeta de nómina y ya pasaron 10 meses y no ha habido respuesta ,entiendo que es por la situación de la pandemia ,pero ya está cerrado el negocio de dentimex.entonces ahora que va a pasar?

        Responder
      • Hola Adrian ¿Pudiste desistir?
        Hola Adrian ¿Pudiste desistir? Dice:

        A mi paso igual
        Firme el pagare entramos en cuarentena por el covid-19 cerraron las clínica y no pude desistir dentro de eso 5 días debido a la pandemia.
        ¿Que puedo hacer?

        Responder
  3. Diana paola
    Diana paola Dice:

    Firme un contrato el 22 de abril 2019 y por cuestiones muy personales tuve q renunciar al trabajo fui a la clínica dentix a desistir del contrato y la gerente me dice q tengo q llevar la carta de renuncia y me dice q mi sanción puede ser del 10% del monto total del préstamo en ese caso q debo de hacer gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Diana, ¿había comenzado a prestarse el tratamiento? Si no se había comenzado el tratamiento y aunque hubieran trascurrido más de 14 días desde la firma de la financiación se podría cancelar la financiación si antes se desiste del tratamiento dental al no haberse iniciado. Gracias por contactar, un saludo,

      Responder
      • Georgiana
        Georgiana Dice:

        Hola! Tengo el recibo de devolucion de la clinica pero el dinero no llega! Ya lo reclame en consumo. Sirve poner una denuncia en la comisaria por estafa? Que tipo de abogado deberia contratar? Tengo todas las pruebas. Gracias

        Responder
        • Equipo
          Equipo Dice:

          Hola Georgina, no te devuelven nada porque el banco espera a que Dentix le devuelva primero el dinero y luego ya se lo devuelve al cliente, pero el consumidor no tiene por qué esperar ese trámite, por lo que se puede presentar una demanda civil contra la financiera, nunca una denuncia penal, porque no tendría ningún resultado. Gracias, un saludo,

          Responder
  4. Viviana
    Viviana Dice:

    Hola, es que me preocupa el hecho de tantos inconvenientes que ha presentado esta entidad. Hace dos días fui a Dentix Medellín y me hicieron la financiación por 3 años de ortodoncia y otros tratamientos. Pero ahora quiero Cancelarlo, que tengo que hacer y si ellos me dicen que no puedo cómo debo proceder, gracias.

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Viviana, operamos principalmente en España, no obstante te podemos decir que siempre es mejor presentar la solicitud de cancelación por escrito y justificando el motivo de la misma. Un saludo,

      Responder
  5. Johana Obregón Sanchez
    Johana Obregón Sanchez Dice:

    Hola buenos nos días desde el mes de noviembre del año 2018 inicié un tratamiento de ortodoncia en la clínica dentix pero quiero cancelarlo porq el tratamiento me sale muy costoso me gustaría saber q debo hacer para cancelarlo

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Johana, en tu caso habría que ver qué parte del tratamiento ya se ha realizado y también habría que revisar el contrato de financiación porque es posible que te puedan cobrar alguna penalización. Gracias por contactar, un saludo,

      Responder
  6. Maria jose gimenez
    Maria jose gimenez Dice:

    Hola

    Hice una financiacion en sabadell..para una clinica dental
    Que me tenia que hacer varios implantes
    Me pusieron uno

    Pero yo no estoy bien de salud, y no quiero continuar con lo demás

    Voy a ir a la clinica dental para que me cancele la financiacion..
    Ya que no voy a continuar .

    Habrá algun problema ?¿

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días María José,

      En tu caso la mejor opción sería intentar llegar a un acuerdo con la financiera, para que puedas desistir del tratamiento, entendiendo que ya ha trascurrido el plazo de 14 días para desistir del mismo.

      Un saludo,

      Responder
  7. Roger
    Roger Dice:

    Hola
    Tengo un contrato con DENTIX y he ejercido mi derecho a Desistimiento dentro de los 14 días naturales a la celebración de contrato, dirigiéndome via e-mail, según contrato y he recibido respuesta, por lo que con este debería disolverse el contrato; sin embargo en el mismo correo de respuesta me han contestado que debo acercarme a la clínica de mi ciudad a recoger un documento de devolución y no se a que se refiere, pero lo que me preocupa es que la clínica de mi ciudad me empiece a descontar a través del banco, pues me pidieron mi cuenta del banco, que debo hacer??

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Roger,

      Gracias por contactar con nosotros.

      En la Ley no se establece ningún formulario concreto por el cual haya que ejercer el derecho de desistimiento, por lo que la solicitud mediante el email de la clínica es correcta y deberían cancelar el contrato sin más trámite. No obstante, no está demás acudir a la clínica para cancelarlo según su formulario. No obstante, en el interim no pueden cargarte ninguna cuota.

      Un saludo,

      Responder
  8. Suge
    Suge Dice:

    Buenas noches, estoy muy angustiada porque hoy tuve una cita de valoración y firme una aceptación de credito para financiar mi tratamiento con dentiflex, yo quiero saber si podría ir mañana para hacer la solicitud de cancelación porque se me presento un inconveniente y no tengo como pagar, cabe resaltar que aún no he utilizado el tratamiento, mañana tenía mi primera cita, por favor ayúdenme con esa duda, estoy muy angustiada q me digan q ni puedo cancelar eso. Muchas gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días,
      Gracias por contactar con nosotros.
      De acuerdo a la Ley de Créditos al Consumo, dispones de un plazo de 14 días para cancelar la financiación sin necesidad de alegar ninguna causa.
      Un saludo,

      Responder
  9. Yoana
    Yoana Dice:

    Hola buenos dias, hace 6 dias hice un contrato con dentix para un diseño de sonrisa la cuestion es que me hicieron una profilaxis osea una limpieza general y la verdad ya no quiero tomar los servicios de la clinica , como hago para cancelar el contrató , que debo de llevar o presentar , antes que se cumpla los 14 dias , ayudemen por favor

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Yoana, gracias por contactar. Para cancelar la financiación y tratamiento has de presentar un escrito indicando tu deseo de no continuarlo, dentro del plazo de 14 días. Normalmente en Dentix te facilitan un escrito modelo para hacerlo, pero no es necesario seguir ese modelo en concreto. Si ya te han realizado algún trabajo, solamente te podrán cobrar el coste de los trabajos realizados. Un saludo,

      Responder
  10. Pedro Alexánder Ferrer
    Pedro Alexánder Ferrer Dice:

    Hola buenos días en mes de abril firme un contrato para un tratamiento en dentix pero ahora me quiero retirar cómo hago? Para cancelar ese contrato y no continuar ese tratamiento.motivo estoy sin empleo

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Pedro, primero tendrás que solicitar la cancelación del tratamiento y después de la financiación. Los trabajos que te hayan realizado sí que te los van a poder facturar. Un saludo,

      Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola María, primero hay que cancelar el tratamiento alegando que no se te ha prestado correctamente y posteriormente solicitar la cancelación de la financiación. Un saludo,

      Responder
  11. Luis b
    Luis b Dice:

    Hola buenas noches quiero contarles el inconveniente que se me presento en la clínica Dentix y saber que puedo hacer…sucede que en septiembre del año pasado 2018 inicie el tratamiento con ellos primero hubo inconveniente en las programaciones de citas .después por asuntos de trabajo no estaba en la ciudad y no cancele una cuota a punto..me llamaron para asistir a la cita y le pedí el favor de reprogramar la cita ya que no estaba en la ciudad y me dice que no se puede por qué no he cancelado .entonces le digo ok .llegó a la ciudad me acerco a la clínica para cancelar la cuota y pedir la cita o que me atendieran y me dice que no que ya no hay agenda para ese mes que me tocaba cancelar y programar cita para el otro mes le manifesté me incorformidad y no resivi una respuesta formal de su parte por qué iba a pagar una cuota y no me Iván a atender pese ha eso pase ha queja lo cual no mean dado respuesta .a los pocos dias ya me están cobrando la otra factura y no ha llegado el otro mes todavía llamo para verificar eso y la respuesta que me dan es que he sigo bloqueado que tengo que pagar para que me desbloqueen y hay si puedo programar cita qué tal osea es el colmo que me estén cobrando en un mes dos facturas y no me ofrezcan el servicio pero si exigen el pago .. lo otro que no me están brindando bien el tratamiento voy nuevamente ha la clínica a pedir cita de urgencia por dolor en la muela y me dicen que no me pueden atender por qué estoy bloqueado pese ha eso me quejo nuevamente y pido cancelar el contrato y lo que me responde la doctora que no se puede que solo se cancela es que si yo me moriría es la única forma me pareció una falta de respeto de su parte le manifesté la inconformidad ..y quisiera saber qué orientación me pueden brindar para poder cancelarlo gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Luis, no sabemos exactamente qué tipo de tratamiento te están realizando, pero normalmente, en los tratamiento dentales es muy importante que se realicen las revisiones necesarios en los plazos correctos. Por ello, si te han dejado de atender solamente por el impago de una cuota, entiendo que es una mala praxis que se puede reclamar y puede justificar la cancelación de la financiación. Un saludo,

      Responder
  12. Charo
    Charo Dice:

    Hola buena firme con dentix un contrato para un tratamiento me an hecho una parte y no estoy muy contenta que puedo hacer para cancelar

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Charo, se puede cancelar el tratamiento y la financiación si ha existido un incumplimiento por parte de Dentix, es decir, si no han realizado el tratamiento de acuerdo a los protocolos médicos aplicables. Para ello habría que estudiar la historia clínica y revisar el caso con un perito. Un saludo,

      Responder
  13. Rafael Garceran
    Rafael Garceran Dice:

    Hola,estoy en un tratamiento dental wye ya está pagado por la financiera,tres implantes,carillas etc,6000e total,de los tres implantes han fallado dos por una infección que ellos achacan a que soy fumador dichos implantes me los pusieron a la vez,me dicen que lo intentarán dentro de tres meses cuando recuperé hueso,según me informan una infección no tiene necesariamente que ser producida por el tabaco…me han hecho muchísimo dañó en muchas sesiones y hablado de una forma poco ética,a mi parecer…estamos perdiendo tiempo y dinero etcétera,me gustaría saber si puedo reclamar el dinero de esos dos implantes puesto se me han quitado las ganas y aparte no me fío ta de la clínica,siento que se curan en salud para no devolver el dinero achacandome toda la culpa del fracaso,muchas gracias.

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Rafael, el hecho de fumar es un factor de riesgo que puede conllevar el fracaso de los implantes, pero eso no significa que siempre que un paciente sea fumador tenga que fracasar… lo primero que hay que comprobar es si te informaron de esta circunstancia previamente a iniciar el tratamiento y lo segundo, con la ayuda de un perito médico, comprobar si los implantes están correctamente realizados y si se hizo el estudio previo adecuado, para ver por qué razón han fracasado. Un saludo,

      Responder
  14. Nancy
    Nancy Dice:

    Hola he firmado un contrato con dentix y quiero desistir pero ya pasaron mas de 14 dias que puedo hacer no he iniciado el tratamiento todavia gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Nancy, si aún no se ha iniciado el tratamiento se podría intentar la resolución del contrato de financiación. Habría que probar la existencia de incumplimiento contractual. Un saludo,

      Responder
  15. Fernanda
    Fernanda Dice:

    Desde hace unos meses me estoy arreglando los dientes. Fue un regalo de mi ex novio, el cual ha financiado el tratamiento, ya que a mi me era imposible costearlo.
    Ayer me han llamado de la clínica dental para decirme q han devuelto el ultimo recibo.
    Al finalizar la relación, me afirmó q lo seguiría pagando porque fue un regalo y q además el me debía dinero por X cuestiones.
    Si sigue sin pagar, Q pasará?
    Yo no puedo pagarlo y tengo la boca a medio hacer por decirlo de alguna forma.
    Muchas gracias
    Saludos

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Fernanda, el obligado al pago es la persona que ha suscrito el contrato de financiación. Lo normal es que siguieran con el tratamiento y reclamaran las cantidades pendientes a la persona que lo ha financiado. Dejar el tratamiento a medio realizar podría considerarse mala praxis. Un saludo,

      Responder
  16. Javier
    Javier Dice:

    Buenas noches, llevo 7 meses haciendo uso de mi tratamiento con Dentix, debido a que me surgieron gastos no podré seguir usando el tratamiento, puedo hacer la cancelación del crédito o no hay nada que se pueda hacer? Gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Javier, para poder cancelar el tratamiento y la financiación, si ya han pasado más de 14 días desde la firma del contrato, tiene que haber un incumplimiento por parte de Dentix, si no, no se puede cancelar legítimamente. Un saludo,

      Responder
  17. Selenia
    Selenia Dice:

    Hola buenas noches un saludo apenas hace ocho días fui a dentimex para sacar una financiación para muelas del juicio el cinco de este mes tenia mi cita pero me cancelaron por que el doctor no fue les pregunte que si el doctor daria mas citas y pero me dijeron que ya no laboraría
    ahí, pedí que si me podían mandar a otra clínica me dijeron que verían llame y aun nada y ya no me llamaron decidi ir a cancelar pero el director me dijo que tenia que pagar 1080 pesos para poder cancelarme si no me hicieron nada ,me dijo que posiblemente me llegaría una
    Cobro ala tarjeta solo agarre y me salí que puedo hacer?

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Según la Ley española si aún no han transcurrido 14 días desde que suscribiste el contrato de financiación, aún podrías cancelar el mismo. Otro motivo de cancelación sería la no prestación del servicio, como así parece. Habría que presentar una reclamación escrita exponiendo los motivo de la resolución del contrato. Si quieres que te ayudemos, a tu disposición. Un saludo,

      Responder
  18. Angelica
    Angelica Dice:

    Hola El 05 de junio de 2019 entre la empresa DENTIX asistí a una cita de valoración de ortodoncia el asesor dentro de la cotización me indicó que era por un tiempo de 12 meses por un valor de 87.747$ donde según el asesor era solo pagar un tiempo de un año según se debía hacer era el procedimiento más corto adicionalmente se adhirió debito automático.luego fui a cancelar el servicio porque me parecio muy costoso y adicionalmente ya habia adquirido otra deuda con el fondo de mi empresa para poder estudiar.la asesora me dijo que no podia cancelar el servicio que tenia entonces que llevar un soporte de esto, en fin nunca me puse los brackets y me estan haciendo debito de mi cuenta.ese dinero si lo devuelven y es necesario montar un derecho de peticion para la cancelacion de este servicio ?

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Angelica, gracias por escribir. En tu caso habría que valorar si se ha producido un incumplimiento contractual por parte de Dentix al no haber iniciado el tratamiento. Puedes enviarnos la documentación que tengas al email info@vorlegal.com para valorar en profundidad tu caso. Un saludo,

      Responder
  19. Catalina Baron
    Catalina Baron Dice:

    Hola mi nombre es Catalina y hace 4 meses empecé a financiar mi tratamiento en dentix pero por motivos personales ya no lo puedo seguir pagando. ¿Como puedo hace para cancelar el tratamiento y la financiación? Sin afectar la persona que estava pagando mi tratamiento. Ayuda…

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Caralina, en este tipo de casos, si no se dan los requisitos legales para poder cancelar la financiación unilateralmente, habrá que hacerlo mediante acuerdo con la clínica y con la financiera. Gracias, un saludo,

      Responder
  20. Sindi Cruz
    Sindi Cruz Dice:

    Apenas acudi en Mexico a la clinica firme contrato de financiamiento pero ya no me gusto ya que despues de 15 días me sigue el dolor de la extraccion pero me comenta que tendría que pagar COSTO POR PENALIZACION: es el costo derivado de cancelar el financiamiento antes de tiempo a solicitud del paciente, el importe es de $1,000.00.

    b) COMISION POR APERTURA: es el costo de gastos administrativos que se genera por dar de alta un financiamiento, el cual es del 2% del importe total del desembolso.
    Que puedo hacer ya no quiero continuar por mal trato

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Sindi, si se puede verificar que ha existido una mala praxis, existiría la posibilidad de resolver el contrato sin penalización. Quedamos a tu disposición para lo que te podamos ayudar. Gracias, un saludo,

      Responder
  21. Catalina lopez
    Catalina lopez Dice:

    Buen día…adquirí un crédito para tratamiento a nombre de otra persona ya q mi persona no aplicaba…incialmente lo adquirí confiad aya q son clínicas. a nivel mundial pero vaya sorpresa cuando vi muchísimas denuncias por redes sociales sobre malos procedimientos con estas clínicas …mi tratamiento es complejo ya que me sacaron todos mis dientes en la parte superior pero la prótesis quedo mal hecha ya no confió y tengo mucho miedo que mas adelante sea peor….solo deseo desistir del crédito para no afectar. ala persona q me hizo el favor…la verdad ya no quiero tomar el tratamiento con ellos por favor ayudenme yo quiero cancelar lo que hasta hora me han hecho que son las extracciones agradezco me puedan dar solución

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Catalina, gracias por contactar. En tu caso habría que valorar si ha existido una mala praxis, o una mala elección del tratamiento, en cuyo caso se podría resolver el contrato. Te escribo por interno. Gracias, un saludo,

      Responder
  22. tatiana
    tatiana Dice:

    Buenos días
    Mi nombre es tatiana mejía

    hace 1 año firme una financiación con dentix he querido cancelarlos pero cuando me acerco allá me ponen mil pesos para hacerlo, me dicen que no se puede hace por el tiempo, la verdad nunca empece ningún tratamiento de nada y quiero cancelarlo pues la verdad ya no me interesa hacérmelo que puedo hacer para hacer esto posible si allá no me dan solución

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Tatiana, gracias por contactar. Para poder resolver un contrato de financiación o el propio tratamiento dental, debe haber una causa justificada, de lo contrario, solamente se podría hacer mediante acuerdo entre las partes. Un saludo,

      Responder
  23. Claudia
    Claudia Dice:

    Buenos dias, hace poco mas de 2 meses decidi hacerme tratamiento con dentix. Yo me habia hecho valoracion con otra clinica y me dijeron q la muela no tenia solucion y q debia extraerla yo quise buscar otra opinion y es cuando llego a dentix y les expongo mi caso, ellos me dicen q se puede solucionar con una corona, antes de iniciar el tratamiento les pregunto el tiempo de terminacion del tratamiento y me dicen que 2 meses, tambien pregunto por la garantia del mismo y me dicen q es de por vida. Les comente que Tengo planes de salir del pais y es por eso que pregunto por garantia y tiempo del tratamiento. Despues de tantas citas de valoracion, que por cierto son perdidas de tiempo, me dicen que no se puede colocar la corona que porque puede fracasar y que es mejor extraer la muela y colocar un implante pero para colocar el implante hay que esperar 3 meses mas y no me da el tiempo para seguir esperando porq me voy del pais. Quisiera saber si hay la posibilidad de desistir del tratamiento y cancelar el credito?? Hasta el momento solo me hicieron una limpieza dental

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Claudia, gracias por contactar. En tu caso parece que ha podido haber una falta de planificación adecuada. Si se verifica esa falta de planificación podría haber motivo para resolver el contrato. Te escribimos por interno. Un saludo,

      Responder
  24. Tammy Naranjo
    Tammy Naranjo Dice:

    Hola. He empezado hace 1 mes aproximadamente un tratamiento con Dentix con una financiación de 20 meses .Y ahora mismo estoy aasustada, y con ganas de irme pero ya de ese lugar que no me da fiabilidad en absoluto , no me da confianza y siento q me están cobrando más de la cuenta. Y su diagnóstico no coincide con el de otros médicos. Quiero llorar porq quiero parar ya con el tratamiento … bueno empecé y terminé el de curación q estaba mal hecho al final las dos muelas últimas de 5 Y luego me tenía q hacer ortodoncia pero con ellos ya no me fío …. parece q no saben de q va su trabajo , adivinan las cosas O similar … porque fui a otro dentista y me dijo q me iban a colocar los de dentix un braquet justo en una muela q tenia caries y ellos no sé habían dado cuenta. Pedí la carta de cancelación de financiación y no me la quiere dar para rellenarla con mis datos , lo quieren hacer ellos a su manera sin quedar Mal… Q hago? Me quieren cobrar intereses es normal esto?
    No tengo dinero y ahora con eso quedaré en ruina, es una deuda de 2000. Qué hago. Alguien me ayuda Xfavor 😭

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Tammy, gracias por escribir. En tu caso habría que valorar si existe una posible mala praxis como motivo para poder finalizar el tratamiento y la financiación, o en todo caso, intentar llegar a un acuerdo con ellos. Te escribimos por privado para ampliar la información, al ser un tema muy específico. Gracias, un saludo,

      Responder
  25. Estrella
    Estrella Dice:

    Buenas noches fui a dentix con mi hija el 09 de octubre para arreglar la boca
    Tenian que empastarle 4 muelas,1 endononcia y ponerle corona al final no hacia falta estos 2 últimos y me tienen que devolver más de 300 euros pido devolucion en mi tarjeta que pague y me dicen que les de un número de cuenta y me tarda más de 90 dias la cual me negue a dar número de cuenta pongo hoja de reclamacion y pido historial de mi hija,cuanto tardan en darte el historial?

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenas tardes, el plazo máximo para la entrega de la historia clínica es de 30 días. Si no lo entregan en ese plazo se puede reclamar a la Agencia Española de Protección de Datos. Gracias, un saludo,

      Responder
  26. Natalia
    Natalia Dice:

    Hola, llevo casi dos meses en dentix en la ciudad de bogota, me siento inconforme por que en este caso yo no vivo ya en dicha ciudad me acerqué a la clínica para desistir a las citas pero me dijeron que tenía que pagar un millón ciento setenta y un mil pesos ( promedio) , que fue lo que me hicieron en boca ( resinas, profilaxis etc…)según dicho por una directora de la clínica pero nunca me dijo el costo que tenian cada una solo se preocupaban por hacer Y no decir nada con tal de que el paciente se haga todo para después cobrar todo… firme unos documentos pero de que me acuerde no decía nada de costos ….quiero saber si puedo o no retirarme de dentix sin ningún perjuicio crediticio

    Responder
  27. Moises teran
    Moises teran Dice:

    Hola buenas tardes, hace 2 días fui a Dentix para una valoración pero de unas me hablaron de su tipos de créditos y financiación y me convencieron para firmar con ellos el tratamiento, pero se me presentó se me presentó un problema a nivel económico y quiero cancelar el crédito, si es posible ? O tendré problemas por dicha decisión después de haber firmado..

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Moisés, si aún no han transcurrido 14 días desde la firma de contrato, puedes cancelarlo sin necesidad de dar ningún tipo de explicación. Un saludo,

      Responder
  28. César
    César Dice:

    Buenos días
    He financiado un tratamiento con Dentixaún q no empecé,en enero empezarán a pasarme las cuotas durante 18 meses.
    Puedo rescindir el tratamiento y la financiación?
    El motivo es porque tengo problemas con el anterior tratamiento por «infección» y entrando no se resuelva no quiero continuar con otro.

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días, gracias por escribir. En tu caso se da uno de los supuestos establecidos en la Ley para poder rescindir el contrato de tratamiento dental y de financiación, como es que no se ha prestado aún el tratamiento. Por lo que la cancelación sí es posible. Un saludo,

      Responder
  29. Luis Miguel
    Luis Miguel Dice:

    Ya hace tres meses inicie el tratamiento de dentix me colocaron los brackets la financiación dura 36 meses pero ya no estoy trabajando y lo poco que gano no me alcanza para seguir con el tratamiento, que debo hacer para cancelar el tratamiento y cuanto seria la penalización por hacerlo ya que había comenzado el tratamiento

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Luis Miguel,
      En tu caso, al no cumplirse los requisitos para rescindir unilateralmente el contrato, habría que intentar llegar a un acuerdo con la financiera. Un saludo,

      Responder
  30. Mari
    Mari Dice:

    hola
    Empece la limoieza y dos caries. Ahora vpy por las extracciones, pero me ha surgido la oportunidad de ir al extranjero. Y es mi madre la que esta a cargodel contrato. No quiero perfjudicarla. Qué puedo hacer?
    Gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días, depende de si estás en plazo para desistir o no, si ya se pasó el plazo habría que intentar llegar a un acuerdo con ellos. Un saludo,

      Responder
  31. Alejandra
    Alejandra Dice:

    Buenas tardes, en mi caso yo llevo solo 8 días de haber firmado el contrato. Y desde el martes 7 y miércoles 8 ya han empezado con el tratamiento. ¿Quisiera saber cuál es el paso para poder desistir del contrato? Tengo claro que me cobrarán por las dos citas que he tenido.

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días, aún estás en plazo para desistir del contrato, aunque sí es verdad que el trabajo ya realizado tienen derecho a cobrarlo. El desistimiento formulalo por escrito y siempre quedándote copia sellada. Gracias, un saludo,

      Responder
  32. Ana Ibañez
    Ana Ibañez Dice:

    Buenas tardes

    Me suceden con dentix que firme el contrato y al día siguiente me arrepentí porque el tratamiento es demasiado costoso y fui directamente a la.clinica a decir que no quería iniciar el tratamiento y llame a Dentix y dije que no Y a pesar de eso me facturaron el credito. Que puedo hacer

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Ana, en ese caso tienes que presentar la reclamación por escrito y procurar quedarte con una copia sellada de la misma. Un saludo,

      Responder
  33. Hillary Natalia Acosta B
    Hillary Natalia Acosta B Dice:

    Buenas noches, realice la cancelación del crédito financiado por medio de ellos y a su vez el tratamiento odontologico con la clínica, me recibieron la solicitud por escrito y me informaron que debo esperar 45 días para que la entidad financiera de por recibida la devolución , cosa que me parece muy raro por que apenas lo adquirí hace dos días y ya hoy efectué la cancelación.
    Me preocupa mucho el tema de que la entidad financiera tiene sede en Bogota pero no cuenta con call center ni un medio para validar si fue efectiva la devolución.
    En este caso que puedo hacer?

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días Hillary, la reclamación debe hacerse siempre por escrito y quedándote con justificante de que las has presentado. Por lo que es aconsejable que, si la presentas en persona, te quedes con una copia con la firma y el sello de la clínica. Gracias por escribir, un saludo,

      Responder
  34. Yeison quintero
    Yeison quintero Dice:

    Buenos días tenemos un contrato firmado con clínica dentix armenia y lo sacamos a 24 meses solo pude pagar 13 cotas y me atrase en una por motivos de trabajo pero la clínica no me atiende asta q no me ponga al dia y ya llevo 5 meses sin que me hagan el tratamiento sera que puedo pagar la cota que estoy atrasado y terminar el contrato gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      La clínica puede incurrir en una infracción de la lex artis si deja de prestar el servicio por motivos económicos. Lo normal sería que te reclamaran el pago pero siguieran cumpliendo su contrato. Podría ser motivo de reclamación. Un saludo,

      Responder
  35. bartolome molina fuentes
    bartolome molina fuentes Dice:

    Hola, mi tratamiento con Dentix termino en verano del 2019 y en octubre por fin consegui poder solicitar una devolucion de parte del tratamiento que se presupuesto y financio y al final no fue necesario( me presupuestaron tres implantes donde el espacio era para dos), y hace varios dias contacte con atencion al cliente y me informaron de que el proceso de devolucion se encontraba en la primera fase de cuatro que tiene, el problema es que en breve se terminan las cuotas de la financiacion y no me dicen cuando me la van a hacer, porque si me dijeron cuando firme la devolucion que lo devolverian a la financiera. Les ruego me indiquen como puedo hacerlo, hoja de reclamaciones, denuncia en el juzgado?
    Gracias. Un saludo

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola, gracias por escribir, siempre es mejor dejar las reclamaciones por escrito, por ejemplo mediante una hoja de reclamaciones. Quedamos a tu disposición si te podemos ayudar. Un saludo,

      Responder
  36. Alba
    Alba Dice:

    Me hicieron un presupuesto en una clinica dental y firme ….pero al revisarlo no era lo que debia…se duplicaban los tratamientos…lo dije en la clinica y dijeron que me lo descontarian….pero al llegar el primer recibo vino a una cuota mas alta a la que yo contrate….y en menos años..lo conente y dijeron que harian otro….no he empezado el tratamiento …solo me han echo una limpieza y saneamiento….que yo abonaria …..no quiero seguir con esta clinica..y quiero anular la financiacion…no me dan confianza…y ademas reconocieron que el sistema informatico. Duplicaba x error los tratamientos…y me cobraban mas…y no me dijeron nada….solo que yo revise y me di cuenta.hay algun problema para anular todo?

    Responder
  37. Milton
    Milton Dice:

    Hola buenos días el día 12 de marzo pasé mi carta de retiro en la sede plaza de las Américas
    Cuando me a tendio la doctora le informé de mi situación y de mal gusto me me dijo que no podía desistir del contrato ella me dijo que obligatoriamente tenía que pasarle el tratamiento a un familiar yo hice que me firmara un recibido y me dijo que tenía que esperar 20 días para tener una respuestas
    Quiera saber si necesariamente tengo que seguir con el tratamiento o se puede cancelar
    Cabe destacar que no lo e iniciado

    Responder
  38. Ángela
    Ángela Dice:

    Buenas tardes
    Hace ya dos años llevo un tratamiento de ortodoncia y al final del tratamiento también está hacerme un blanqueamiento dental, pero ahora ya quiero desistir del blanqueamiento, cómo puedo hacer.
    Muchas gracias

    Responder
  39. Johana
    Johana Dice:

    Inicie un tratamiendo en Dentix tenía la primer cita al día siguiente, fui antes de la hora para hablar con la dr que no podía continuar y me dice que no habia nada que hacer, que igual la financiera me iba a cobrar asi no asistiera a las citas pese a eso accedí a la cita y cuando regrese a mi casa busque por Internet y efectivamente si podía desistir del tratamiento sin ningun problema. El caso es que pague casi $150.000 por esa limpieza para que la señora hiciera el reembolso total del prestamo en pepper y envie la carta expresando que me retiraría; pasaron los 15 días que se supe es el paso para darme una respuesta y me dicen que debo esperar prácticamente un mes y pepper me envié mensajes de texto que tengo que pagar la cuota. Me siento estafada

    Responder
  40. Anny Paola
    Anny Paola Dice:

    Hola buenas yo financie un procedimiento con dentix hace algunos meses que pasa me fui de viaje tuve mucho dolor en unas piezas me tuve que someter al procedimiento en otro lado pero que pasa esas piezas ya están financiadas que puedo hacer en este caso ?

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Anny gracias por tu comentario. El importe de las partes del tratamiento que no se hayan realizado en Dentix, deben devolverse por la financiera. Un saludo,

      Responder
  41. Cristóbal
    Cristóbal Dice:

    Hola buenos días, contraté un tratamiento con Dentix el pasado día 11/03/2020, no llegue a comenzar dicho tratamiento con motivo del COVID19, mi pregunta es si estoy a tiempo de desistir del cotrato, por el plazo inhabil desde el 13/03/2020 con el tema de la Pandemia. Ya que se entendería que todavía no ha pasado los 14 días de la Ley 16/2.011.
    Gracias y un saludo.

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Cristobal, efectivamente los plazos están suspendidos por lo que sí estás dentro de los casos en los que se puede solicitar el desistimiento y la cancelación de la financiación. Gracias, saludos,

      Responder
  42. SONIA
    SONIA Dice:

    Hola buenas tardes, muchas gracias por el asesoramiento que prestáis. He leído todos los comentarios, pero no veo ninguno que haga referencia a la situación actual sobre la alerta sanitaria. Tengo un tratamiento iniciado desde hace meses con financiación. Todo ha ido bien hasta ahora, pero yo tengo miedo de continuar por temor al contagio y deseo cancelarlo. Soy una persona con riesgo, realizo mi trabajo con teletrabajo y temo salir de mi domicilio. ¿Esto podría considerarse causa de desistimiento por causa mayor o figura similar¿
    Muchas gracias de antemano y un saludo cordial

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Sonia, muchas gracias por tu comentario. Durante la alerta sanitaria Dentix tiene la obligación de prestar los tratamientos que se refieran a Urgencias solamente. Cuando se levante el estado de alarma, deberían reiniciar todos los tratamientos en curso, si no es así, se podrá suspender la financiación y el tratamiento. Mientras tanto, solamente podrían desistir las personas que no hayan iniciado el tratamiento, o los que no hayan recibido el tratamiento correctamente. Un saludo,

      Responder
  43. Oscar Robles
    Oscar Robles Dice:

    Hola buenas tardes, mi pregunta viene dada no por el actual caso de Covid-19, si no por el concurso de acreedores que amenaza con bancarrota y nuevo caso iDental y Funnident, según varias webs especializadas en economia esta empresa ya arrojaba pérdidas incluso el año pasado, y KKR que es el fondo principal se niega a inyectar dinero después de descubrir las cuentas reales que estaban siendo falseadas… en definitiva tengo de perder el dinero. Como puedo cancelar y como se puede recuperar lo ya pagado? llevo 3 mensualidades que ascienden a 420 € y solo ha habido radiografías, moldes, y mediciones de sangrado de curetaje pero realmente de lo presupuestado y financiado solo me han hecho medio curetaje…. y las previsiones no son nada alentadoras. Puedo congelarlo hasta ver si se soluciona? como se podria cancelar o pedir reembolso? Gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola, gracias por el comentario. Al tratarse de un contrato de crédito vinculado, si la prestación principal (tratamiento dental) está suspendida, también se debe suspender el pago de la financiación. Para ello habría que solicitarlo por escrito a la financiera. Un saludo,

      Responder
  44. otoniel
    otoniel Dice:

    buen día
    a mi hija le iniciaron un tratamiento y por razones d e fuerza mayor me que de sin ingresos y no he podido pagar tampoco le brindan el servicio independiente de no pagar no le prestan el servicio tiene una urgencia odontología y llamamos a un abogado de dentix que por cierto muy grosero y manifiesta que el no da autorización para atenderla sino esta al día pero llevo mas de seis meses sin el pago pero sin servicio que debo hacer ya que en el contrato no manifiesta nada diferente del tratamiento sino a las obligaciones financieras en especial al débito automático y el pagare pero no a la prestación de el servicio y el concepto clínico del tratamiento es un negocio y nada mas

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Gracias por el comentario. El hecho de no abonar las cuotas del tratamiento, no debe suponer que Dentix deje de prestar el servicio, ya que podrían incurrir en responsabilidad, si de ello se produce un daño. Tendría que reclamar el pago por otros medios, pero nunca dejar de prestar el servicio sanitario contratado. Un saludo,

      Responder
  45. Miri
    Miri Dice:

    Buenos días,
    comencé hace un año un tratamiento de ortodoncia de cuál me quedan todavía más o menos 9 meses por terminar. No ha habido mala praxis durante el tratamieno, pero llevo desde el día 17 de febrero con las mismas gomas y arcos (que se deben cambiar cada 4 semanas), y desconozco cuando van a abrir (no nos han avisado del cierre, no cogen el teléfono y pone un cartel de cierre temporal en la puerta) debido por un lado al Estado de Alarma y por otro lado a la inseguridad de si van a hacer concurso de acreedores (además de que las noticias de prensa dicen que han dejado de pagar a los empleados las nóminas de marzo y han suspendido los pagos del alquiler). Me gustaría contactar con otro ortodoncesta y proseguir el tratamiento cuanto antes.
    ¿Qué es lo que puedo hacer? ¿podría suspender los pagos con la financiera hasta que reabran o debería cancelar el tratamiento en el caso de que se pueda para que en caso de insolvencia lo cubra la Responsabilidad civil.

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola, en tu caso podrías reclamar la suspensión de la financiación y por otro lado, si tienes que realizarte cualquier revisión urgente, te la puedes realizar en otra clínica y luego repercutir el gasto a Dentix. Un saludo,

      Responder
  46. Ángeles
    Ángeles Dice:

    Buenas tardes,
    Mi hijo pidió la financiación a su nombre pero el tratamiento era para mi. De un tratamiento de 3600€ solo me ha dado tiempo a que me sacaran una muela y me hicieran una limpieza antes del estado de alarma. Ahora mismo ya le han pasado a mi hija dos mensualidades y ha pagado más de lo que me han realizado. Tengo miedo a que hagan concurso de acreedores y no la duelvan el dinero y encima la cobre. ¿Podríamos suspender el tratamiento y pedir la devolución de lo que se ha pagado de más hasta el momento?
    Gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola, en tu caso se podría solicitar la suspensión de la financiación hasta que se verifique si continúa el tratamiento. Un saludo,

      Responder
  47. Joaquin sanchez
    Joaquin sanchez Dice:

    Hola, tengo una financiación con una entidad referente a cinco implantes y coronas dentales, a consecuencia del covid 19 la economía ha sufrido un parón general, he hablado con la financiera para hacer una prórroga de pago mientras dura el estado de alarma y me han dicho que ellos no contemplan haver prórrogas de pago, por otro lado claro clínica ha cerrado a co secuencia del la pandemia y no da servicio a ningún cliente, que depende hacer referente a la financiera y la prórroga y si se da el caso de que la clínica no abriera más, estoy obligado a pagar la financiación del los implantes
    Gracias a saludos

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Joaquín, la financiera está obligada a suspender la financiación mientras que no se preste el servicio principal, que es el tratamiento dental. Ello es debido a que se trata de contratos de crédito vinculados. Un saludo,

      Responder
  48. Olga
    Olga Dice:

    Buenos días,. Tengo un tratamiento para mi hija de ortodoncia financiado en dentix con la financiera pepper.Sigo pagàndolo pero ante la actual situación hace màs de 2 meses que no he tenido revisión.Imposible contactar con dentix.Necesita una revisión ya.Qué he de hacer?Se puede acudir a otra clínica y reclamar ese gasto?Como he de reclamar?Dejo de pagar a la financiera? Gracias

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Olga, en tu caso, puedes solicitar la suspensión de la financiación hasta que se reinicie el tratamiento. Mientras tanto, si hay alguna urgencia, la puedes solventar en otra clínica y luego pasarles la factura a Dentix. Saludos,

      Responder
  49. Verónica
    Verónica Dice:

    En febrero de este año pedí un préstamo de 6000€ para arreglarme la boca con Dentix! Dadas las circunstancias de la pandemia solo me dio tiempo hacer 4 sesiones, que fueron limpieza y curetaje! Sigo pagando la cuota cada mes! La clínica sigue cerrada y Nose donde acudir! Como puedo cancelar el préstamo? Ya que todas las clínicas están abiertas menos Dentix! No entiendo que pasa!! Hay alguna manera de cancelar el préstamo debido a que me han estafado?

    Responder
  50. Verónica Gomer
    Verónica Gomer Dice:

    Buenas tardes.
    Escribo desde España, quería que me apoyaran en responder u orientarme en mi caso.
    Dentix, busco a financiadora que es Pepper Money, me comunique con ellos le indique que no había recibido absolutamente nada del tratamiento, y solicitaba que suspendieran el cobro de las cuotas, se opusieron a mi solicitud. Dentix no repoden a los correos ni el teléfono, es más, en Internet hay un correo de info@dentix.es y rebota el correo porque esa dirección no se ha encontrado.
    Por favor, me pueden indicar que debo hacer para que no me siga cobrando la cuota la financiadora y dar por terminado dicho contrato.
    Gracias

    Responder
  51. María
    María Dice:

    Buenas tardes soy una más de los afectados por la situación de Dentix. comencé mi tratamiento en febrero y en marzo cerró Dentix encontrándome con una deuda con la financiera y sin nadie asistiendome quiero rescindir el contrato y liberarme de tanto sinvergüenza gracias

    Responder
  52. lidia
    lidia Dice:

    Hola. Tengo el mismo problema que la mayoria . Tengo ortodoncia pero no me atienden ya he tenido que ir a otra clínica porque se me habían roto unas gomas.. en fin tengo la financiación con zank y ellos me han dicho que dentix me tiene que dar de baja el tratamiento que ellos no dan de baja la financiación hasta que dentix no lo haga y le paguen a ellos.. básicamente. Cómo podría yo de de baja el tratamiento? Si dejo de pagar sería malo? Gracias

    Responder
    • Iris
      Iris Dice:

      Buenas, estoy en el mismo caso que tu, en la misma financiera.
      Que se puede hacer para recuperar el dinero del tratamiento no realizado?
      Gracias

      Responder
  53. CATALINA
    CATALINA Dice:

    buenas tardes, en mi caso, hace un año me hicieron 2 presupuestos, uno para ciertas cosas y otro para ortodoncia invisaling, los cuales acepte y financie, del presupuesto de invisaling después de casi un año solo me cogieron medidas, no esta empezado, y del otro presupuesto prácticamente nada, me gustaría saber si en mi caso se podría cancelar los pagos a la financiera, almenos de lo que no está empezado, ya que llevo pagados 1500€ en total y lo que me hicieron según presupuesto solo asciende a 630€. Puedo demostrar lo que no esta realizado.

    saludos.

    Responder
  54. Soledad
    Soledad Dice:

    Buenas tengo un tratamiento contratado x año y medio nada mas me kedaba sacrme una muela y dos empastes para ponerme los braquet, que tengo k hacer para cancelar la finansiacion a donde tengo que llamar gracias

    Responder
  55. volvoreta
    volvoreta Dice:

    Buenos dias,
    Contraté una endodoncia par mi hijo con Dentix, tengo la financiación con Cetele, y al cerrar sus clínicas por el covid 19 la pieza dental se le ha infectado en 2 ocasiones, mucho dolor e hinchaon, su medico de cabecera le ha recetado antibiotico, esto se debe a que el tratamiento no se finalizo y tiene la pieza dental abierta. Tengo que llevarlo a otra clínica porque no atienden las urgencias, ni saben decirme una fecha de atención y apertura, eso supone un coste para mi imposible de hacerle frente pagar la ya financiada y la nueva. Sería tan amable de decirme como solicito la devolución ? ¿en la financiera? ¿en dentix? ¿tengo derecho a que me abonen la parte proporcional a la parte no realizada del tratamiento? Agradezco de antemano su respuesta, estoy desesperada.
    Un saludo y gracias por su gran contribucion.

    Responder
  56. Melissa
    Melissa Dice:

    Buenas tardes, comento por encima mi situación. A mi padre le insistieron en hacer un tratamiento que claramente no se podía, pero ellos a través de la mala praxis, decidieron seguir adelante hasta que pidiéramos el préstamo a la financiera; total que se cancela el tratamiento debido a que no se puede hacer, entonces no dicen que se cancelaran los pagos y se devolverá lo que hayan sacado. la cosa es que desde esto han pasado 8 meses, 8 meses que todos los meses nos retiran 117€ euros de la cuenta por un tratamiento que ni se empezó hacer. debido a que dentix nos toma el pelo con este tema, quiero informarme de como iniciar un proceso legal, ya que me gustaría buscar mas gente en la misma situación, y llegar a poner una denuncia en común.
    escribo desde desde Getafe, España.
    Gracias

    Responder
  57. Maria luisa
    Maria luisa Dice:

    Ola me gustaría información donde mandar la suspensión de mi financiación, yo pague por implantes no pudo ser po no tener calcio y me pusieron medio paladar de molares y la postiza a bajo y esta es probisional llegó la nueva después de ser debuelta por 3 veces pero cerraron y no se qe Acer
    Gracias

    Responder
  58. Nisamar
    Nisamar Dice:

    Buenas tardes.
    He financiado en dentix un tratamiento global valorado en casi 4.000€ . En el 2016. Del cual solo he recibido el tratamiento de ortodoncia, una extracción, y el retenedor movible superior. En el presupuesto tengo mas tratamientos que no me han realizado, y ni siquiera los retenedores fijos me han puesto por que me han obligado previo a hacerme un empaste para poder colocar la funda.
    Quiero pedir el desestimiento y la devolución de todo lo que no me han realizado ya que no quiero seguir tratandome en esa clinica.
    Como puedo hacer para que me devuelvan el dinero, no me responden ni a los mail ni al teléfono.
    Nececito ayuda porfavor, son más de 2600€ perdidos , y la financiera Evo finance dicen que yo ya pagué el tratamiento que debo reclamar a dentix directamente.

    Responder
  59. Rosa maria
    Rosa maria Dice:

    Hola llevo 17 meses con el tratamiento de odontología me quedaba 9 meses para terminar y empezar con 2 implantes que me tenían que poner llevo 3 meses que no me an revisado la boca y se me incan en las encías el aparato ya no quiero seguir necesito cancelar para poder ir a otro dentista que me terminen porque dentix no hay manera de contactar con ellos

    Responder
  60. Maria
    Maria Dice:

    Buenas, quería preguntarle como tengo que reclamar al banco que me paren el cobro de la financiación, es el BBVA. Sa que el préstamo y me lo han dejado a media s. Me dirijo directamente al banco? Gracias

    Responder
  61. Naomi
    Naomi Dice:

    Hola buenos días mi hermano pidió una financiación en dentix y parece que han cerrado no le pueden atender y tiene que seguir pagando la financiación le han dicho que era una estafa y que dentix se a ido con todo el dinero a un paraíso fiscal aunque solo está seguro que la tienda está cerrada y no le pueden atender ,llaman al teléfono y no tienen respuesta.Dentix se encontraba en Madrid en la calle «La Laguna» ¿Qué pueden hacer por qué siguen pagando la financiación?

    Responder
  62. Yasmina
    Yasmina Dice:

    Buenas tardes.En Febrero empecé un tratamiento en dentix,pero visto el panorama y la desconfianza,puedo cancelar la financiación con Pepper money???estos meses ya habria pagado lo que me han hecho hasta ahora.Desde la clínica no me dejan desestimar si no es físicamente y no me quieren mandar el documento via email.Que puedo hacer???gracias

    Responder
  63. Maria
    Maria Dice:

    Hola tengo una financiación con pepper desde 2017 de un tratamiento de braquer en dentix de Huelva que resultó desde un principio problemático y reclamamos a dentix y no se responsabilizan.yo termine el tratamiento en agosto de 2019 me dieron las cédulas al mes.Me pusieron los retenedores de muy poco grosor lo cual se partían de seguida y me lo cambiaron dos veces y a la tercera tenía que pagarla yo,tengo bruxismo y en el estudio antes no me diagnosticaron para un buen tratamiento,una serie de problemas como que decía que topaban los dientes de abajo porque eran más grande que los de arriba y al morder tendían ha abrirse,todo escusas para no hacerse responsables que se habían equivocado conmigo.Los alambres cuadrados para ir cerrando huecos reducieron el tiempo a 4 meses porque calcularon mal y yo me casaba en agosto,todo esto sin un tratamiento sin personalizar,porque me cambiaron 3 veces de ortodoncistas.Ahora sigo pagando y mis dientes los tengo todos separados y no me hacen ni revisiones,se han desentendido.Quisiera saber qué solución poder darle a mi problema porque me siento estafada y engañada y quiero dejar de pagar porque es injusto lo que ha echo conmigo .Tengo también a mi hijo con los braquer otra financiación y sin revisiones desde el confinamiento y sin saber cuándo abren

    Responder
  64. Carlos Delgado
    Carlos Delgado Dice:

    Hola, me encuentro en la misma situación, estoy muy desesperado y no sé qué hacer, me han quitado los dientes de arriba y no puedo comer, además no tengo trabajo ni dinero y ya me han cobrado la cuota del mes, está mañana he ido a Igualada y la clínica estaba cerrada, entonces donde tengo que reclamar para interrumpir el tratamiento, que me den mi historial y dejar de pagar a la financiera? La financiera es zänk
    Un saludo

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Aclaramos que nosotros no somos Dentix! somo un despacho de abogados y llevamos bastantes reclamaciones precisamente contra Dentix. Saludos,

      Responder
  65. María Dolores Rodríguez
    María Dolores Rodríguez Dice:

    Yo cancele la financiación con vosotros, y los chorizos de la financiera siguen cobrando, meten mano en la cuenta y ni el banco sabe como

    Responder
  66. Maria
    Maria Dice:

    Hola,si Dentix me cancela el tratamiento puede ser que la financiera se niegue y me sigan cobrando?
    Como debo solicitar la cancelación?
    Gracias

    Gravias

    Responder
  67. Estela
    Estela Dice:

    Buen día, mi pregunta es respecto a la financiación con Pepper. Desde hace un tiempo determinado llevo un tratamiento en el que he pagado varias cuotas con también un montón determinado. En el caso se supone que la suma de esas cuotas pagadas, la cifra cancelada debería ser alta, sin embargo en la factura, lo que se ha cancelado es excesivamente bajo a lo que en realidad se ha pagado, por favor, les agradezco una respuesta

    Responder
  68. Gabriela
    Gabriela Dice:

    Hola buenas tardes mi hija empezó el tratamiento de Ortodoncia y todo estaba bien hasta su ultima cita que era el 21 de marzo de este año pero ya no se la dieron yo les comente que necesitaba que la atendieran ya que un alambre le estaba lastimando la mejilla y me dijeron que no la podían atender hast a nuevo aviso he tratado de marcar a los numero que proporcionan y nadie contesta, los cobros los han esta haciendo puntuales cada mes y no se si van a reabrir sus clínicas mi pregunta es si puedo dejar de pagar y y posterior mente si habren puedo cancelar el contrato sin problema

    Responder
  69. Jhon Mario
    Jhon Mario Dice:

    Buen día, lo que sucede es que inicie un tratamiento de ortodoncia en la clínica dentix en Colombia, ya llevo varios meses exactamente 7 en los cuales tres no he recibido el control (último control 8/03/20 volví a recibir hasta 16/06/20 ) de ortodoncia debido a la situación actual. Tuve que llamar porque de no hacerlo seguro no se comunicaban conmigo (ya habían iniciado actividades) en fin me agendaron para el 16 de junio y después del control me volvieron agendar hasta septiembre 8 me parece absurdo así nunca terminaré el tratamiento. Solo quiero cancelar todo y no volver. Además de que ya no vivo en la ciudad donde se encuentra la clínica y siento que el servicio a sido muy deficiente. Es un gasto adicional tener que viajar y además riesgoso por COVID-19. Que podría hacer para cancelar la financiación y no tener que volver a la clínica?

    Muchas gracias!!!

    Responder
  70. Martha
    Martha Dice:

    Buenas tardes soy martha , firme un contrato con clínica dentix en marzo de 2019 por 36 cuotas para tratamiento odontológico,a hora por el covid 19 acepte el alivio ofrecido,sinembargo la financiera me envía una proyección de pagos a 48 cuotas, la financiera dice que dentix le pasó un contrato a 48 cuotas, dentix no me hiso entrega del contrato firmado a 36 cuotas, que puedo hacer.

    Responder
  71. Felix
    Felix Dice:

    Buenas tardes,
    Tengo un préstamo para financiar un tratamiento con Dentix, estoy en proceso de terminarlo pero con este problema no se que hacer, puedo anular el prestamo?
    Puedo negarme a seguir pagando las cuotas?
    gracias.

    Responder
  72. Patricia
    Patricia Dice:

    Hola buenas tardes: Mi hija pidió la financiación a su nombre pero el tratamiento era para mí. La financiación salió muy costosa, el contrato fue a partir de diciembre de 2018, el tratamiento a partir del 2019, se pagaron las cuotas todo el año de 2019 hasta enero de 2020. Debido a la pandemia mi hija quedó sin trabajo, desde enero de 2020 no se han podido pagar las cuotas. A mi hija de la financiera le informaron que estaba reportada en las centrales bancarias. se puede considerar causa de desistimiento, por favor indíqueme que debo hacer les agradezco de corazón

    Responder
  73. Tamara
    Tamara Dice:

    Hola, yo tengo financiación por implantes. No quede muy contenta pero a parte de eso fui hace 3 meses a la última consulta y les expliqué qur sentía un diente picado… primero el chico no me quiso mirar, alfinal me miro otra chica sin ganas y corriendo y me dijo que no tenía nada. La siguiente vez, volví a repetírselo ya que seguía molestándome y hicieron lo mismo…. tenía cita para terminar con los detalles de los implantes unos días antes de Covid, esperé que abriesen de nuevo, e llamado, e pedido cita en la página y nada… volví a llamar hace una semana y la chica de recepción me atendió fatal. Me dijo q me llamaría y aún no tengo noticias, volví a ir a ver si en persona me harían mas caso, y mas de lo mismo. Después de gastarme casi 9.000 euros esta es la atención que recibo.. mi diente se a roto más… y ni e terminado con los implantes. Que puedo hacer?

    Responder
  74. Vasile ivascenco
    Vasile ivascenco Dice:

    Hola.a pagado 6000 euro.para 3 implantes con banco sabadel.ahora tengo otro finantion con peppermoney de 3300.tengo en agosto se cumple 3 anios.no me acabado nada.que falta hacer?de estos 3300 a pagado 1000 gracias

    Responder
  75. Laura Margarita Pérez Arrieta
    Laura Margarita Pérez Arrieta Dice:

    Hola, buenas tardes. En el año 2018 empecé mi tratamiento con dentix, han habido muchos problemas en el taratmiento, me hacen pagar cuotas altisimas, y no me dan las citas, estoy pagando un servicio y no me estan atendiendo debidamente. Además en en este caso que estoy sin empleo,pedí la suspensión del servicio y me dicen que no puedo cancelar el servicio ni la financiación. ¿Que debo hacer?

    Responder
  76. Daida
    Daida Dice:

    Hola buenas tardes, mi problema es el siguiente: llevo un año casi con braquets, llevo ya 4 meses sin revisiones, por que el mes antes de la pandemia la odontologa estaba de vacaciones y no me dieron cita, mas los dos meses de pandemia y el mes que corre ahora. Para colmo tengo un interlingual en el paladar fijo y e tenido que ir a otro dentista para antibióticos por que se me inflamo la encía y tenia hasta sangre por que se me incrustó en el paladar. La cuestión es que pago a la financiera pepper cuando no me estan haciendo ni revisiones ni nada, que puedo hacer? Me gustaría ir a otro dentista pero si pago mi cuota de dentix no puedo.

    Responder
  77. ELENA
    ELENA Dice:

    Bueno dias,
    mis padre firmaron financiacion con dentix 12500 euros, pero por motivos médicos se decicidió que no podían hacer todo el tratamiento presuestado, nos indicaron que pagasemos el prestamo y que luego pidiésemos abono de las cantidades sobrantes 5400 euros, lo hicimos por escrito en mazo de 2019. A fecha actual, y despues de mil llamadas desde atencion al paciente nos inidcan que esta hecha la solicitud de devolucion a bbva (donde financiamos, pero nos cobraban en caja madrid, nuestro banco) a fecha de hoy 9 de julio no hemos recibido el dinero , solo un mensaje de dentis al telefono. En atencion al cliente nos dicen que es cosa de bbva y bbva nos dice que ellos no saben nada….hemos solicitado que nos envien comprobante del abono a dentix via e-mail, porque estamos desesperados la verdad Yo entiendo que bbva si recibe la devolucion de dentix, deberia abonarnos el dinero en la cuenta donde cobraba la financiacion……a ver si nos aclaras algo.Gracias mil

    Responder
  78. Anna
    Anna Dice:

    Hola, he cancelado un tratamiento con Dentix sin hacerme nada, ningún tratamiento. Adelanté 300€ el 16 de diciembre, y por motivos de salud no pude hacerme nada y lo cancelé el 31 de enero, estamos a finales de julio y no me devuelven los 300€ tengo que denunciarles?

    Responder
  79. ROSALIA NAVAS
    ROSALIA NAVAS Dice:

    Señores, vivo en colombia tengo un credito con dentix por un trataamiento odontologico desde el febrero de 2019, pero la verdad el servicio es malo, son muy demorados y me colocaron una corona que ya se daño ni siquiera duri dos meses, y ahora por la pamdemia no hemos tenido razon alguna de ellos, asi que quiero solitar que se suspendan los cobros hasta que el servicio se reanude por que no tengo ninguna garantia de que ellos siha atendiendo, y ahora no estoy en condicioens de seguir pagand las cuotas…

    Responder
  80. Luz
    Luz Dice:

    Hola, en mi caso presente reclamación a dentix y al bbva através de la Omic y el Banco respondió que no, deje de pagar 4 meses y me han metido en morosos y me reclaman los intereses de 2 meses más. Que debo hacer? Pago y denunció o solo denunció?

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Habría que ver qué tipo de reclamación se hizo, debe solicitarse la cancelación primero a Dentix y después a la financiera. Un saludo,

      Responder
  81. Diana Daza
    Diana Daza Dice:

    Hola. Tengo una duda, no se si me puedan colaborar. Sucede que hice un adelanto para el pago de un tratamiento de depilación láser pero he decidido no realizarme el tratamiento. En ese caso puedo solicitar la devolución del dinero?

    Responder
  82. Gloria Ochoa
    Gloria Ochoa Dice:

    Buen día, mi pregunta es desde octubre del año pasado estoy en un tratamiento de ortodoncia con dentix en bogotá, todo iba bien hasta antes de la pandemia, cuando perdi mi empleo , y ahora no tengo como pagar, quiero desistir del tratamiento por esta razón, pued me llaman constante mente para cobrar, y la verdad lo que más me preocupa es que sea reportada ante las centrales de riesgo, que podría hacer en este caso?
    Muchas gracias…

    Responder
  83. Eli
    Eli Dice:

    Hola buenas tardes, estoy a mitad de una ortodoncia mediante financiacion…se paro debido al covid…pero mi dentista estaba embarazada y esta dada de baja…en junio me atendio otra profesional de la misma clinica pero dudo que sea ortodoncista…llevo invisalign y una funda que es semanal cuando me atiendan llevare con la funda tres meses y medio…les he reclamado verbalmnte y me dicen que ha sido culpa dl covid…y creo que es por la baja de maternidad de la ortodoncista, que no me han puesto sustitucion y estoy pagando yo el pato…podria cambiarme de clinica? gracias

    Responder
  84. Camilo
    Camilo Dice:

    Hace un año empece un tratamiento en Dentix me pusieron ocho implates y me falta ponerme las arcadas que desde mayo no me las dan puesto y las provisionales me an rotoa y estoy si la dentadura de arriba afetandome en mi salud para comer puedo esejirles el trabajo realizado hasta el momento y canzelar el resto

    Responder
  85. Patricia
    Patricia Dice:

    Hola buenas hise un contrato con Dentix de dos años con ortodoncia..cuando empezó la cuarentena no supe nada ellos no me cogían el teléfono ni me escribieron ni nada mientras tanto esos meses estuve pagando la financiera..hace poco abrieron y siguio con lo mismo..sin que me atiendan..he ido personalmente al mostrador y me han dicho que me tengo que esperar 2 meses más por que ahora no tienen ortordoncista..he pagado meses sin que me atiendan y tengo que esperar más y seguir pagando? Hace poco hise un año me falta otro..mis dientes siguen iguales y hace falta que le hagan mucho más..no creo que en un año que me queda me lo arreglen y de un año que he pagado 5 meses no me han atendido..nose que hacer ya la verdad nose no me dan información me tienen intranquila y pagando cuando no me atienden..

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Buenos días, en los tratamientos de ortodoncia es muy importante realizar las revisiones adecuadas en los plazos marcados en los protocolo, ya que de lo contrario el tratamiento puede fracasar. Si no se realizan estar revisiones, podría haber motivo para la reclamación. Gracias, saludos,

      Responder
  86. Rosa Morillo
    Rosa Morillo Dice:

    Hola!
    Actualmente me Estoy realizando un tratamiento en Dentix, la duración es de 3 años, Ya tengo un año con el mismo, pero no estoy nada satisfecha eh incluso eh tenido varios inconvenientes con la plantilla de la clínica.
    Puedo cambiarme de clínica ???
    Saludos!!!

    Responder
  87. Javier
    Javier Dice:

    Buenos dias, estoy en tratamiento con dentix desde hace mas o menos un año, el cual financié a traves de una entidad que ellos mismos me ofrecieron, el caso es que he tenido un problema económico y no he podido satisfacer algunas cuotas, y por ese motivo se niegan a continuar el tratamiento, la financiera me dice que dentix ya ha cobrado, y que la deuda la tengo con ellos independientemente de que me terminen el tratamiento o no me lo terminen, la pregunta es, ¿puede dentix negarse a terminar el tratamiento teniendo en cuenta que ellos ya han cobrado?

    Responder
  88. Dora
    Dora Dice:

    Mi esposo comenzo tratamiento en dentix,es financiado,cuando nos ablaron del tratamiento todo lo pintan muy bn ,que las citas cada 8 dias,y mejor dicho,si la primera si la programaron para los 8 dias,ya la segunda,que no habia agenda y ya toco a los 15 dias,y la proxima ni se la programarn que tocaba llamar a fin del mess,a un numero que no contestan,mando correos,tampoco responden,esta es la hora que no an dado la dicha cita con cirujano entonces para que ablan tan bonito mientras lo enredan a uno en el credito? Estamos que cancelamos eso por que la verdad no es tan bueno como parece,,,y por los comentarios jummm veo que son muchos los en desacuerdo,ojala me llamaran a dar la cita pero nada,

    Responder
  89. M. Ángeles Martín
    M. Ángeles Martín Dice:

    Hola buenas yo también voy a dentix y llevo desde febrero que no me tocan los brequets y ya llevo 3 anulaciones de cita y me Dan cita para diciembre tengo a boca sin casi brakets de abajo y me quite el hierro x ke me estaba haciendo daño.. Y para julio ya me lo tendría ke a ver quitado escribi

    Responder
  90. Laudelino
    Laudelino Dice:

    Buenas noches,empeze un tratamiento antes del confinamiento ,pero al acabar no me han dado ninguna cita para continuarlo,suspendi el pago de la financiera y sigo sin que me terminen lo empezado,que puedo hacer?,a donde tengo que acudir y si les pongo denuncia,gracias.

    Responder
  91. Elizabeth Huidobro
    Elizabeth Huidobro Dice:

    Mi niña está en tratamiento con braquets y por la pandemia no ha sido atendida pero sigo pagando, pues cargan la mensualidad a mi cuenta de débito. Ya no quiero pagar sin seguir el tratamiento cuando no siquiera sé si volverán a abrir. Qué hago?????

    Responder
  92. Virginia
    Virginia Dice:

    Yo tengo una financiación que llevo pagada la mitad, tengo los braquet puesto y después de 5 meses por el covid y 3 que no me dan cita he perdido 8 meses, si esto sigue así, ¿hay alguna manera de parar mi financiación?

    Responder
  93. Isabel
    Isabel Dice:

    Hola, me pasa algo parecido, tengo contrato un tratamiento con ellos (colocación de dos muelas (tornillos más corona)) empecé el tratamiento en enero pero llevo pagando desde diciembre, me colocaron los tornillos en enero y tenía revisión en abril para ver si se habían adaptado bien y si era así procederíamos a las coronas, cancelaron mi revisión en abril y hasta fecha no me han vuelta a dar cita para ver cómo va El Progreso del implante, he llamado y casi siempre es misión imposible para que te cojan el teléfono (clínica de Ibiza), me contestaron la semana pasada (exactamente el viernes) y me dijeron que la “clínica estaba en cuarentena por un brote de covid “ y que por eso no estaban dando citas. Ahora mi pregunta es tengo la obligación de seguir pagando el tratamiento cuando me lo han dejado a medias??? Gracias

    Responder
  94. Mirtha
    Mirtha Dice:

    Hola en noviembre inicie mi tratamiento y en en diciembre fue la última vez que me dieron una cita hasta el día de hoy no volví a saber nada la verdad llevo 2 cuotas sin pagar y nose que hacer porque mi financiación es hasta el 2022,sigo pagando aunque no me atiendan?

    Responder
  95. Estrella
    Estrella Dice:

    Buenas. Ya se sabe, al ser oficial, que dentix se declara en quiebra y entra en concurso de acreedores. Yo tengo un tratamiento que me han dejado a medias y que sigo pagando a las financieras.
    Solicité en mi clínica el cumplimento de contrato junto con mi historial para poder enviarlo a la financiera y dejar de pagar. Pero el papel que me han dado es de cancelación (voluntaria) de contrato, en la que dentix no se hace cargo de si me devuelve o no el dinero.
    ¿Qué debo hacer para poder dejar de pagar?

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola Estrella, hay que presentar una reclamación a Dentix y a la financiera, la cual tiene responsabilidad al estar ante un contrato vinculado. Un saludo,

      Responder
      • Ana Candil Díaz
        Ana Candil Díaz Dice:

        Buenos días, antes que nada, agradeceros la atención. Mi duda continúa en la misma línea que la de Estrella. Estoy mirando el modelo de reclamación que presentáis. En caso de pedirlo por el concurso de acreedores y la imposibilidad de continuar el tratamiento, serviría el mismo modelo?
        gracias

        Responder
      • Rosa
        Rosa Dice:

        Hola. Yo financié un tratamiento con Dentix en Agosto del 2019, después de 15 cuotas pagadas he anulado la tarjeta por la que hice la financiación, por que me han anulado varias citas y ahora está cerrado a cal y canto. Ya he mandado unos cuantos correos a la financiera pidiéndoles que me anulen la financiación por incumplimiento de contrato por parte de Dentix. Mi contrato dice que al no cumplirse el contrato yo quedo libre de seguir pagando. La financieta no me da más que largas, me dicen que pudaben mi clínica la anulación de contrato y yo les digo que esta cerrada. La OMIC me lo pone bastante complicado para solucionarme está situación. Ya mehan reclamado una letra devuelta, yo les vuelvo a reclamar que por imcumplimiento de contrato no estoy obligada a pagar. Por favor, que más puedo hacer?? No quiero seguir con la financiación ni con la empresa que absorba a Dentix. Gracias.

        Responder
  96. Larisa
    Larisa Dice:

    Hola, Dentix ha entrado en concurso de acreedores y tengo financiación. Para cancelarla tengo que pedir la documentación en Dentix pero en Eibar dónde yo voy está cerrada y por teléfono imposible. Cómo puedo saber dónde ir?

    Responder
  97. Nicoleta
    Nicoleta Dice:

    Hola tengo un préstamo con finaciera para un tratamento a dentix jase 11 mese estoy pagando y mea eceo la boca en 11 meses mea eceo solo 3 estaciones mea empastado 3 dientes y mea matado un nervio a un diente y mea limado 5 dientes myos y una muela y mea puesto solo los dientes de provisorio lo tengo de 3 mese puesto y encima my sea roto un diente de los provizirio qe tengo y lo pregunte la directora coando me lo ca acabar de poner los 5 dientes y la muelas definitiva y me dice 3 meses y me lo va acabar de poner los definitivo y yo le adicio qe no puede ser y renuncie al tratamento y le adicio qe me cancela el préstamo qe no puedo continuar así con unos dientes horrible y encima rotos no puedo ni comer qe puedo haser no me qere dejar el historial médico de la clínica ?

    Responder
  98. PPG
    PPG Dice:

    Buenas, soy una de los afectados de dentix con tratamiento financiado. La financiera me pide carta de desistimiento para poder paralizar el cobro de la financiación cuando ya ha pasado más de un año desde el inicio de la financiación y tratamiento, ¿eso es posible o me están mareando para no parar nada? También m comentaron de hacer un escrito al banco para q no pase más recibos pero en el inst. de consumo me dicen que eso es ilegal, q tengo q enviar un escrito a la financiera pidiendo oficialmente que se cancele el contrato por el concurso de acreedores, ¿Qué sería lo correcto? ¿Todo? ¿Nada? ¿Debo presentar alguna documentación junto con el escrito? ¿Como inicio para pedir la paralización del contrato de financiación valdría una reclamación por email o tengo que poner una hoja de reclamaciones en la clínica? Porque email a la directora tengo sin respuesta alguna. Lo peor es que vayas dónde vayas, te marean y no t dan opciones reales… Agradecería su ayuda

    Responder
  99. Sebastian Rodriguez
    Sebastian Rodriguez Dice:

    Buenos días. Agradezco su colaboración el día 7 de Octubre adquirí un tratamiento de Ortodoncia con DENTIX , yo abone una parte con mi tarjeta de crédito y la otra la financia Pepper Money , sin embargo, al siguiente día 8 de Octubre me arrepentí de hacerme el tratamiento , adicional nos genero desconfianza el hecho de que al adquirir la financiación me hayan hecho firmar un pagaré, el mismo día 8 de Octubre me dirigí a la sucursal para desistir del contrato, pase una carta de solicitud donde estipulo el desistimiento del contrato , inicialmente no me quería firma esa carta que pase de recibido , pero al final lo firmaron y me colocaron el sello de Dentix , me preocupa el pagaré que firme , Dentix me indicó que en un plazo de 45 días se realiza la reversión , pero esos papeles que quedaron ante Pepper Money que puedo hacer con todo esto ? ya que en el siguiente mes ya debo pagar la primer cuota con la entidad financiera.

    Responder
  100. JOSÉ LUIS GANDARA TOBES
    JOSÉ LUIS GANDARA TOBES Dice:

    Hola, mi caso es que tenia un contrato con la clinica IDENTAL con financiación de Evo Finance, hoy SPYMP, para poner cuatro implantes y cinco coronas. Idental cerró y me habia puesto tres implantes, faltaban un implante y cinco coronas. El dia que cerró Idental puse la correspondiente denuncia en Organismo de Consumo de La Generalitat Valenciana. Se paralizaron las cuotas a la financiera correctamente a procedimiento, la financiera me propuso FINALIZAR los trabajos del contrato con otra clinica que ella propondria, lo acepté y la financiera respondió al Organismo de Consumo que habia un contrato entre ambos y que estaba solucionada la reclamación. Con DENTIX solo me pusieron tres coronas sobre los tres implantes que IDENTAL dejó colocados, un implante y su corona y una corona-puente se dejaron de colocar por que la financiera no se hacia cargo de esas piezas al sobre pasar el presupuesto y que esas piezas deberia abonar las a parte y a mi cuenta. No hubo acuerdo y suspendí el pago de cuotas reanudadas porque el nuevo compromiso de FINALIZAR no se queria cumplir por la financiera. Estas cuotas llevan sin abonarse desde hace 14 meses y la financiera no responde a mi solicitud de que termine y le abono las cuotas pendientes, le he enviado presupuestos de tres clinicas y hacen caso omiso, tampoco me reclaman las cuotas por estar prohibido por el Juez de la Mata. ¿Puedo dar por finalizado el contrato mandando un Burofax? ¿= puedor colocarme lo que falta y esperar a que en su fecha el Juez determine que se hace con estos asuntos paralizados?

    Responder
    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola, gracias por escribir, te contestamos por interno ante la especialidad de tu caso, pero si que es verdad que para los inicialmente afectados por el cierre de idental y que ahora vuelven a ser afectados por el cierre de Dentix, la financiera sigue teniendo responsabilidad. Un saludo,

      Responder
  101. Damaris
    Damaris Dice:

    Hola buenos días.Mi problema es con mi hijo de 13 años,en Noviembre de 2019 hicimos una financiación para un tratamiento de ortodoncia con Dentix,Hasta Enero no le pusieron los brackets,en febrero le quitaron el alambre porque tenía la encía muy hinchada y al mes siguiente se lo volverían a poner,en Marzo nos confinaron y aún no le han vuelto a poner el alambre,después del confinamiento nos cansamos de llamar hasta que conseguimos una nueva cita en Agosto,fuimos y no le hicieron nada,nos dieron cita para Octubre porque tenía que verlo un nuevo ortodoncista que ese día no estaba.Ahora llega la fecha y en la clínica no hay nadie,nadie contesta al teléfono y llevamos un año pagando sin tener un tratamiento hecho.Llamo a la financiera y me dicen que la clínica tiene que darme una documentación para ellos no seguir cobrando.Que puedo hacer en este caso?
    Un saludo

    Responder
  102. Angie
    Angie Dice:

    Buenas tardes, tengo un tratamiento de ortodoncia en Sonria en el cual pague todo lo que se exigía en el tratamiento inicial pero ya no puedo seguir costeando puedo cancelar y tener devolución?

    Responder
  103. Pilar
    Pilar Dice:

    A finales de septiembre firmé la financiación para hacerme dos endodoncias; me mataron el nervio y me dieron cita en noviembre para empastar y talarme los dos agujeros que me dejaron. Después de todo lo que he esperado, el malestar, dolor e incomodidad que conlleva tener el tratamiento sin terminar, han entrado en concurso de acreedores. Yo me quedo pagando la financiación y con la boca a medias. La financiera me dice que hasta enero no se verá que hacen con los pacientes afectados, que me paralizan la financiación hasta el momento. ¿Entonces yo tengo que seguir esperando dos meses más con la boca así? ¿No hay opción de cancelar la financiación y poder terminar el tratamiento en otra clínica? Hay días que ni puedo comer del dolor

    Responder
  104. Mercedes
    Mercedes Dice:

    Hola muy buenas lo que un tengo es un sin vivir de n resumen empecé un n tratamiento con dentix en Junío del ajo pasado pasado financiado de 6.333 euro por un familiar y ahora resulta que comunican que lo cerraron el viernes 6 de noviembre y me quedaban dos citas para terminar que solución me dais para poder terminar mi trabajo sin complicaciones estoy con provisionales o se que me sucede una urgencia y que hago dnd acudo

    Responder
  105. María
    María Dice:

    Hola, buenas. Mi caso es que estoy en la recta final de una ortodoncia. Prácticamente me quedaba un mes con los brackets. Después debería continuar el tratamiento con un año de fundas durante el día y luego fundas por la noche de por vida. Debido al quiebre de Dentix, me han cancelado todas las citas, se encuentran actualmente cerrados y no cogen el teléfono. Tenemos financiación por cinco años, y ya hemos pagados tres de ellos. Mi pregunta es: si no estoy recibiendo ninguna atención, los brackets no se han quitado (es más, los dientes, que ya estaban prácticamente alineados y perfectos, se están volviendo a separar) y no hay ninguna forma de contactar con ellos, ¿puedo cancelar los pagos? ¿O qué necesito hacer para poder cancelar los pagos y no tener ninguna penalización?

    Muchas gracias por vuestra atención.

    Responder
  106. Mariangeles
    Mariangeles Dice:

    Hola, soy paciente de dentix, estoy con un tratamiento de ortodoncia y han cerrado la clínica sin avisar y sin terminarme el tratamiento. Que debo hacer para dejar de pagar la financiación? Un saludo, gracias.

    Responder
  107. Anonimo1987
    Anonimo1987 Dice:

    Hola que tal a ver tenia una financiación con dentix a través de cetelem de casi 6 años que pagaba 120 euros todos los meses …me sacaro 3 muelas de juicio una limpieza y me ha devuelto cetelem 570 euros y según mis cálculos he pagado casi 4.000 y eran casi 7.000 de financiación….quiero reclamar si no me hacen caso voy a consumo?porque no lo veo normal

    Responder
  108. Maria
    Maria Dice:

    Hola buenas tardes, hice una financiación con Dentix para la colocación de ortodoncia en junio del año pasado, los 3 meses que estuvieron cerrados por el tema de Covid no me atendieron, pero ahora llevo desde septiembre hasta el día de hoy van 2 meses que no me dan cita por tema que van muy llenos, tenia cita esta semana pero como habían cambiado los horarios no me llamaron para rectificarla, he ido a pedir cita nuevamente y me dicen que a partir del día Lunes ya cerrarán por el tema que están el en concurso de acreedores, me han dado mi historial clínico, pero quiero saber si podría desistir del contrato ya que entre los meses que no me han echo revisión a la ortodoncia y mientras consigan el acreedor no sé cuánto sea me atraso en mi procedimiento, entonces quisiera cambiar alguna otra clínica, como debería de hacerlo ? Gracias

    Responder
  109. Mircea Ierusalim Rasnovean
    Mircea Ierusalim Rasnovean Dice:

    Hola..estoy pagando un tratamiento que no se a acabado i por eso voy a dejar de pagar por incumplimiento de contracto…ademas e pagado de más de lo que e recibido…por eso me gustaría que me diga alguien algo…seguramente voi a cancelar el pago…gracias un saludo

    Responder
  110. Juan Carlos Ramos
    Juan Carlos Ramos Dice:

    Buenas noches, soy afectado de dentix en Huelva, Andalucía, y tengo un tratamiento firmado con una financiera, ZANK, y no me han hecho nada. Tengo todos los papeles, historial clínico, de citas, y todo lo que me hicieron. Fui al colegio de odontología de aquí de Huelva, pero aun no me dijeron nada, quería saber que puedo hacer y si es posible paralizar los pagos directamente al banco sin miedo a entrar en algún listado de morosos

    Responder
  111. Luis
    Luis Dice:

    Hola, mi madre se estaba realizando un tratamiento en en dentix, y la financiación está a mi nombre, hace un mes +- solicite la cancelación del tratamiento en dentix y nos dieron el historial, posteriormente llamo al BBVA y comento para cancelar la financiación y solo me aplazan los pagos 3 meses, y con el cierre de las clínicas estoy sin respuesta de la cancelación del servicio, no se qué más puedo hacer

    Responder
  112. Pau
    Pau Dice:

    Mi duda es un tanto más peculiar, y es que un familiar (con una enfermedad grave terminal) financió un tratamiento que no llegó a iniciarse, por el estado de alarma de marzo, y posteriormente, al diagnosticarle esta enfermedad, no quiere ya realizarse. ¿Hay alguna forma de cancelar el contrato por este motivo?

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    • Equipo
      Equipo Dice:

      Hola gracias por contactar. En tu caso, existe un motivo justificado para la cancelación del tratamiento, por lo que se puede solicitar el mismo. Gracias, saludos,

      Responder
  113. M nieves
    M nieves Dice:

    Buenas …A mi me tallaron tanto una muela q se podía recuperar ….al final de tanto w la tallo la termine perdiendo a Cachos …le puse una reclamación y a la espera sigo x parte del colegio de ellos …..Me gustaría saber si alquien a dejado de pagar las cuotas de la finasacio….gracia

    Responder
  114. Cristina
    Cristina Dice:

    Hola buenos días . Empeze el tratamiento con dentix un poco antes de la pandemia sobre febrero y ahora como han cerado las clínicas quiero saber cómo cancelo la financiación porque no voy ha pagar por algo que no me van hacer llamo a la aseguradora desde hace días y no me contesta nadie por favor si alguien me puede ayudar gracias

    Responder
  115. Sandra
    Sandra Dice:

    Buenas tardes, me gustaría que alguien me informará que hay que hacer para al menos no me siga cobrando la financiera ya que ami hijo ya hace como 8 meses no le ha en nada en la boca y todavía sigo pagando ahora cierra esta empresa y todavía me queda un año por pagar

    Responder
  116. Jonathan
    Jonathan Dice:

    Hola me llamo jonathan y me queda por pagar solo 1 año del tratamiento que esta incompleto.
    No he podido contactar con dentix para pedir el historial clinico el presupuesto y el contrato. No se que hacer necesito ayuda para cancelar el contrato y no pagar a la financiera. Gracias.

    Responder
  117. Mariana Carvajal Henao
    Mariana Carvajal Henao Dice:

    Buenos Dias tengo problemas con Dentix Manizales ya que iba a iniciar 2 tratamientos uno para mi de brakets y el otro para una protesis para mi mama, pero se nos presento un problema economico aca en mi casa y se tuvieron q cancelar los 2 tratamientos ; cabe aclarar q a ninguna de las 2 nos hicieron nada es mas no fuimos ni a la primera cita, lleve una carta el 07 d Dic para informar q no ibamos a empezar ningun tratamiento y no me han querido dar el # del desestimiento, y ahora esta financiera pepper money ya esta empezando a cobrar las cuotas de un tratamiento q nunca se empezo, es Dentix quien debe devolver esa plata, es x eso que voy a iniciar y voy a colocar la queja ante la Superintendencia Financiera contra Dentix y Pepper porque no me parece q me llamen a cobrar una plata de algo q no se empezo. Cuando yo lleve la carta a tiempo y no han querido dar el tal # del desestimiento.

    Responder
  118. Emanuel David
    Emanuel David Dice:

    Buenas tardes tengo un problema con Dentix Bogota punto de atención centro comercial Plaza Central, empece un tratamiento desde el 2019, donde mi ultima cita me la realizaron en el mes de noviembre del 2019, en el mes de marzo del 2020 pague 3 facturas que tenia pendientes correspondientes a diciembre enero y febrero del 2020 y me dijeron que debía colocarme al día para poder seguir el tratamiento realice dicho pago, pero por el tema de pandemia no me volvieron asignar cita, llevo mas de un año sin recibir atención y me envían una carta con notificación de reporte en la central de riesgo, me dirijo a clínica donde recibo el tratamiento para que me colaboran ya que llevo mas de un año sin recibir tratamiento y la deuda esta incrementada en mas de un millón de pesos, como es posible que el año pasado pagara 3 facturas y no me asignaran citas y ahora tengo una deuda del algo que no he recibido, el tratamiento esta deteriorado se me cayeron los braket y en la clínica nadie me da respuesta, necesito saber cuanto se ha ejecutado del presupuesto realizado por ellos y realizar la cancelación del contrato, porque si me están generando cobros sin realizar el tratamiento, debo saber que he pagado y que es lo que me están cobrando porque es un abuso que cobre sin haberme realizado el tratamiento.

    Responder
  119. Maria Dolores
    Maria Dolores Dice:

    Buenos días
    Tengo un tratamiendo de implantes que me estaban realizando den Dentix. No esta completo, puesto que no se ajustan, se mueven y no es el tratamiento que a mi me dijeron que me iban a hacer. Sigo pagando a dos financieras. Que puedo hacer para dejar de pagarlas? Se puede cancelar los pagos?
    Gracia s y un saludo

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