¿Qué pueden hacer los pacientes afectados y cómo reclamar con garantías?

El reciente cierre inesperado de las clínicas dentales Oral Studio ha dejado a numerosos pacientes sin tratamiento, con pagos pendientes y con una gran incertidumbre sobre cómo recuperar su dinero. Desde Vorlegal, despacho especializado en derecho sanitario y en la defensa de pacientes afectados por cierres de clínicas dentales, queremos ofrecer una guía clara sobre los pasos a seguir para proteger tus derechos.

Por qué es importante actuar cuanto antes

En situaciones como esta, el tiempo es un factor decisivo. Cuando una cadena de clínicas cesa su actividad de forma repentina, es habitual que termine en situaciones de insolvencia o incluso en concurso de acreedores, lo que dificulta enormemente recuperar el dinero directamente de la empresa.

Como explica Rafael Lucero Recio, director de Vorlegal, “cuando la empresa entra en insolvencia, las posibilidades de que el paciente recupere su dinero se reducen drásticamente”. Por ello, es esencial revisar la documentación contractual y valorar las vías de reclamación disponibles cuanto antes.

¿Es útil presentar una denuncia penal?

Ante el cierre de una clínica dental, suele hablarse de “denuncias colectivas” o de acudir a la vía penal por un posible delito de estafa. Sin embargo, esta opción no siempre es la más eficaz.

Para que exista estafa debe demostrarse una intención fraudulenta desde el inicio, algo que no siempre es sencillo. Además, los procedimientos penales suelen alargarse durante años, lo que retrasa cualquier posibilidad de recuperar el dinero.

Por este motivo, en muchos casos resulta más práctico explorar vías civiles o contractuales, que permiten obtener resultados más rápidos y efectivos.

Vías legales para reclamar: financiera y seguro de responsabilidad civil

Existen alternativas legales que pueden ofrecer soluciones más ágiles a los pacientes afectados:

1. Reclamación a la entidad financiera

Si el tratamiento se contrató mediante financiación vinculada, el consumidor puede tener derecho a:

• Suspender el pago de las cuotas.
• Solicitar la resolución del contrato.
• Reclamar las cantidades abonadas si el servicio no se ha prestado.

Esta vía suele ser una de las más efectivas para frenar pagos y recuperar el dinero.

2. Reclamación al seguro de responsabilidad civil

Otra opción es reclamar al seguro de responsabilidad civil profesional de la clínica o de los odontólogos implicados. En determinados casos, estas pólizas cubren los daños ocasionados a los pacientes.

Tal y como señala Rafael Lucero, “cada caso debe estudiarse de forma individual, pero existen alternativas legales más eficaces que una denuncia penal para recuperar el dinero o evitar seguir pagando por tratamientos no realizados”.

Qué deben hacer los pacientes afectados por el cierre de Oral Studio

Para aumentar las posibilidades de éxito en una reclamación, recomendamos:

• Reunir toda la documentación: contratos, presupuestos, justificantes de pago y contratos de financiación.
• Solicitar el historial clínico, imprescindible para continuar el tratamiento en otro centro.
• Revisar el contrato de financiación, si existe, para valorar la suspensión de pagos.
• Consultar con un abogado especializado en derecho sanitario, que pueda analizar el caso y determinar la vía más eficaz.

Vorlegal: especialistas en reclamaciones por cierre de clínicas dentales

En Vorlegal contamos con amplia experiencia en la defensa de pacientes afectados por el cierre de cadenas dentales en España, incluyendo nuestra participación como abogados de la Plataforma de Afectados de Dentix. Nuestro equipo está especializado en derecho sanitario, responsabilidad profesional médica y defensa de consumidores en el ámbito de los servicios sanitarios.

Si eres uno de los afectados por el cierre de Oral Studio, podemos ayudarte a analizar tu caso y a iniciar las acciones necesarias para proteger tus derechos. Contacta con nosotros en info@vorlegal.com.