
En muchas ocasiones, hemos hablado de los problemas que surgen cuando una franquicia dental deja de prestar los servicios contratados, pero los pagos de financiación siguen pendientes. Esta situación, aunque común, tiene solución: es posible cancelar la financiación.
Cuando se trata de un contrato de crédito vinculado, no solo se puede reclamar a la clínica dental, o prestador del servicio, sino que también se puede reclamar a la entidad financiera involucrada.
Un Caso de Éxito: Devolución e Indemnización por Daño Moral
Recientemente, logramos un importante triunfo para uno de nuestros clientes. No solo obtuvimos la devolución de las cantidades abonadas por un tratamiento dental que nunca llegó a realizarse, sino que también conseguimos una indemnización por daño moral.
Esto se debió a que la entidad financiera, el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. (BBVA), incluyó indebidamente a nuestro cliente en un fichero de morosos, vulnerando sus derechos fundamentales al honor y a la protección de datos.
¿Qué ocurrió?
Nuestro cliente acudió a nosotros después de ser incluido en un listado de morosos debido a un contrato de financiación para un tratamiento dental que jamás se completó. Por ello, se procedió a presentar escrito de cancelación de la financiación, no abonando las posteriores cuotas de la financiación y de hecho, consiguiendo la devolución de las cuotas abonadas y que no se correspondían con trabajos realizados.
El Juzgado de Primera Instancia n.º 5 de Santiago de Compostela dictaminó que BBVA vulneró los derechos fundamentales de nuestro cliente al incluirlo en el fichero sin cumplir con los requisitos legales. Según la normativa aplicable, la deuda debe ser cierta y exigible en el momento de la inclusión, algo que no sucedió en este caso.
Sentencia y Resultados
La sentencia estableció:
- Que la inclusión en el fichero de morosos fue una intromisión ilegítima.
- Que BBVA debía indemnizar a nuestro cliente con una cantidad por daño moral.
Este fallo destaca la importancia de proteger los derechos fundamentales frente a prácticas indebidas en la gestión de datos personales.
Un Compromiso con Nuestros Clientes
Desde nuestro despacho, celebramos este resultado como un ejemplo claro de defensa efectiva de los derechos de nuestros clientes frente a grandes entidades financieras.
Si te encuentras en una situación similar, no dudes en consultarnos. Estamos aquí para ayudarte a defender tus derechos.